Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem: https://hydropress.com.pl przez: Hydro-Press Krystian Smiech
    ul. Jerzego i Ryszarda Kowalczyków 58/B
    45-594 Opole
    NIP: 755 128 36 12
    REGON: 531673179 zwanego dalej „Sprzedawcą”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    • pod adresem e-mail: info@hydropress.com.pl,
    • telefonicznie: +48 726 668 112,
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Regulamin określa w szczególności:
    • zasady korzystania ze Sklepu,
    • zasady zakładania Konta,
    • zasady składania Zamówień,
    • zasady zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży,
    • zasady sprzedaży Towarów nowych, używanych i regenerowanych,
    • zasady świadczenia Usług,
    • zasady dostawy i płatności,
    • zasady odstąpienia od umowy,
    • zasady reklamacji,
    • zasady gwarancji, jeżeli została udzielona,
    • zasady pozasądowego rozwiązywania sporów.
  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców, jak również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.
  5. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sprzedawca – Hydro-Press Krystian Smiech, dane wskazane w §1 Regulaminu.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://hydropress.com.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie, zawiera Umowę lub korzysta z Usługi.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, zawierający Umowę ze Sprzedawcą w związku z tą działalnością.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  7. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności:
    • nowe urządzenia,
    • urządzenia używane,
    • urządzenia regenerowane lub po przeprowadzonym serwisie,
    • części zamienne,
    • akcesoria,
    • środki chemiczne,
    • inne rzeczy ruchome znajdujące się w ofercie Sklepu.
  8. Produkt – Towar lub inny przedmiot oferty dostępny w Sklepie.
  9. Usługa – usługa oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności:
    • usługa serwisowa,
    • naprawa urządzenia,
    • diagnostyka,
    • przegląd techniczny,
    • regeneracja,
    • wykonanie określonych prac przy urządzeniu lub jego podzespołach.
  10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  11. Umowa o świadczenie Usługi – umowa, której przedmiotem jest wykonanie przez Sprzedawcę określonej Usługi.
  12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi.
  13. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie.
  14. Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny umożliwiający złożenie Zamówienia.
  15. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca gromadzenie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.
  16. Cena – cena Produktu lub Usługi podana w Sklepie.
  17. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Adres Sprzedawcy: Hydro-Press Krystian Smiech
    ul. Jerzego i Ryszarda Kowalczyków 58/B
    45-594 Opole.
  2. Adres e-mail: info@hydropress.com.pl.
  3. Telefon: +48 726 668 112.
  4. Kontakt telefoniczny jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  5. Koszt połączenia telefonicznego jest ustalany przez operatora telekomunikacyjnego Klienta i nie może być wyższy niż koszt zwykłego połączenia telefonicznego zgodnego z taryfą operatora.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres poczty elektronicznej,
    • włączona obsługa JavaScript i plików cookies, jeżeli jest wymagana przez daną funkcjonalność Sklepu.
  2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
  3. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych związanych w szczególności z konserwacją, aktualizacją lub rozbudową Sklepu.

§ 5. Informacje o Towarach i cenach

  1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z ich treści wynika inaczej.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Towarów były rzetelne i aktualne.
  3. W przypadku Towarów używanych lub regenerowanych opis może zawierać informacje dotyczące:
    • stanu technicznego,
    • stanu wizualnego,
    • roku produkcji,
    • zakresu przeprowadzonego serwisu,
    • wymienionych części,
    • śladów użytkowania,
    • wyposażenia,
    • parametrów roboczych.
  4. Towary używane, regenerowane lub po serwisie mogą posiadać ślady wcześniejszego użytkowania, jeżeli zostało to wskazane w opisie Towaru lub wynika ze zdjęć konkretnego egzemplarza.
  5. Jeżeli Towar jest przedstawiony na zdjęciach jako konkretny, indywidualny egzemplarz, zdjęcia mogą przedstawiać rzeczywisty egzemplarz będący przedmiotem sprzedaży.
  6. Cena Towaru podana w Sklepie jest ceną brutto i zawiera podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  7. O całkowitej cenie Zamówienia, w tym o kosztach dostawy, Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
  8. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny Towaru, prezentuje również informacje wymagane przepisami prawa dotyczące najniższej ceny obowiązującej w okresie poprzedzającym obniżkę.

§ 6. Konto Klienta

  1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  3. Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
  4. Klient może dokonać usunięcia Konta w każdym czasie.
  5. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia informacji dotyczących Zamówień, jeżeli ich przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

§ 7. Składanie Zamówień

  1. Klient może składać Zamówienia:
    • po zalogowaniu do Konta,
    • bez zakładania Konta.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Towar,
    2. dodaje go do Koszyka,
    3. przechodzi do Formularza Zamówienia,
    4. podaje wymagane dane,
    5. wybiera sposób dostawy,
    6. wybiera sposób płatności,
    7. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
    8. akceptuje wymagane warunki,
    9. składa Zamówienie poprzez przycisk oznaczony jednoznacznym komunikatem wskazującym na obowiązek zapłaty.
  3. Klient przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informację o:
    • głównych cechach Towaru,
    • cenie,
    • kosztach dostawy,
    • sposobie płatności,
    • sposobie i terminie realizacji,
    • zasadach odstąpienia od Umowy,
    • zasadach reklamacji.
  4. Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty, jeżeli wymagają tego wybrana metoda płatności i warunki Zamówienia.

§ 8. Dostawa i płatności

  1. Sprzedawca oferuje sposoby dostawy dostępne w Sklepie przy składaniu danego Zamówienia.
  2. W zależności od rodzaju Towaru dostępne mogą być:
    • przesyłka kurierska,
    • przesyłka pobraniowa,
    • Paczkomat,
    • odbiór osobisty,
    • inny sposób dostawy wskazany przy Towarze.
  3. Ze względu na gabaryty lub masę niektórych Towarów, w szczególności profesjonalnych myjek ciśnieniowych, urządzeń używanych oraz maszyn, Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody dostawy dla danego Towaru.
  4. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Dostępne sposoby płatności mogą obejmować:
    • przelew bankowy,
    • płatności elektroniczne,
    • kartę płatniczą,
    • płatność za pobraniem,
    • płatność przy odbiorze osobistym.
  6. Termin realizacji Zamówienia podawany jest przy Towarze lub w potwierdzeniu Zamówienia.
  7. W przypadku Towarów wykonywanych, przygotowywanych, regenerowanych lub serwisowanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być ustalany indywidualnie z Klientem.

§ 9. Zawarcie i wykonanie Umowy

  1. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy na warunkach określonych w Zamówieniu.
  2. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania.
  3. Sprzedawca może potwierdzić przyjęcie Zamówienia do realizacji odrębną wiadomością.
  4. Umowa zostaje zawarta zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa oraz komunikatów przekazywanych Klientowi przez Sklep.
  5. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.

Nieodebranie przesyłki

  1. Nieodebranie przez Klienta przesyłki zawierającej zamówiony Towar nie jest samo w sobie oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy.
  2. Samo nieodebranie przesyłki, bez złożenia Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, nie jest równoznaczne ze skorzystaniem przez Konsumenta z prawa odstąpienia od Umowy.
  3. W celu skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy również przed otrzymaniem Towaru.
  5. Jeżeli Klient nie odebrał przesyłki, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia sposobu dalszego postępowania.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w §10.
  7. W przypadku Przedsiębiorców zasady dotyczące skutków nieodebrania przesyłki mogą być ustalane również na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego oraz warunków zawartej Umowy.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku sprzedaży pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
  3. Konsument może odstąpić od Umowy poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia.
  4. Oświadczenie może zostać przesłane:
    • pocztą,
    • pocztą elektroniczną na adres info@hydropress.com.pl,
    • w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z jego treścią.
  5. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od Umowy, jednak jego zastosowanie nie jest obowiązkowe.
  6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
  7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Zwrot obejmuje również koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca zwraca koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.
  9. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy.
  10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  12. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
  13. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zobowiązał się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
  14. W przypadku Towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, Sprzedawca przed zawarciem Umowy informuje Konsumenta o przewidywanym koszcie zwrotu takiego Towaru.
  15. W przypadku dużych lub ciężkich urządzeń, w szczególności profesjonalnych myjek ciśnieniowych, urządzeń przemysłowych lub innych maszyn, sposób i koszt zwrotu mogą być uzależnione od wymiarów i masy Towaru.
  16. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  17. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

Usługi serwisowe

  1. Jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi, Sprzedawca może rozpocząć jej wykonywanie przed upływem tego terminu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o skutkach rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu odstąpienia, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych prawem.

§ 11. Reklamacje i niezgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność ta dotyczy Towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Towarów nowych oraz Towarów używanych.
  3. W przypadku Towaru używanego Sprzedawca może przed zawarciem Umowy przekazać Konsumentowi informacje dotyczące jego stanu, wieku, zużycia, cech, wad lub innych właściwości, które są istotne dla oceny Towaru.
  4. Jeżeli konkretna właściwość Towaru została wyraźnie przedstawiona Konsumentowi przed zawarciem Umowy jako cecha wynikająca ze stanu używanego Towaru i Konsument zaakceptował tę właściwość zgodnie z obowiązującymi przepisami, ocena zgodności Towaru z Umową uwzględnia tę okoliczność.
  5. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego:
    • naprawy,
    • wymiany.
  6. Jeżeli zachodzą przesłanki określone w przepisach prawa, Konsument może również:
    • żądać obniżenia ceny,
    • odstąpić od Umowy.
  7. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany zgodnie z obowiązującymi przepisami, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i w rozsądnym czasie, uwzględniając charakter Towaru i cel jego nabycia.
  8. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach prawa, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów.
  9. Reklamację można złożyć:
    • pocztą,
    • pocztą elektroniczną na adres info@hydropress.com.pl,
    • osobiście w siedzibie Sprzedawcy,
    • w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z treścią reklamacji.
  10. W reklamacji warto wskazać:
  • dane Klienta,
  • dane kontaktowe,
  • nazwę Towaru,
  • numer Zamówienia lub inny dowód zakupu,
  • opis niezgodności,
  • datę ujawnienia problemu,
  • żądanie Klienta.
  1. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.
  2. Brak paragonu fiskalnego nie pozbawia Konsumenta możliwości wykazania zawarcia Umowy innym dowodem.
  3. Jeżeli charakter Towaru wymaga przeprowadzenia diagnostyki, Klient powinien udostępnić Towar Sprzedawcy w sposób umożliwiający rozpatrzenie reklamacji.
  4. W przypadku dużych, ciężkich lub specjalistycznych urządzeń Sprzedawca może uzgodnić z Klientem sposób przekazania urządzenia do diagnostyki lub naprawy.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 12. Gwarancja

  1. Jeżeli na Towar udzielono gwarancji, informacja o jej istnieniu, okresie obowiązywania oraz warunkach znajduje się w opisie Towaru, dokumencie gwarancyjnym lub innych dokumentach przekazanych Klientowi.
  2. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym względem ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
  3. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową.
  4. Jeżeli gwarantem jest producent lub inny podmiot, warunki gwarancji wynikają z dokumentu gwarancyjnego.
  5. W przypadku Towarów używanych lub regenerowanych informacja o gwarancji, jeżeli została udzielona, jest wskazana w ofercie danego Towaru lub dokumentach przekazanych Klientowi.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy:
    • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    • organizacji konsumenckich,
    • właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  3. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się w wykazach prowadzonych przez właściwe organy publiczne.
  4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów prawa.
  5. Niniejszy Regulamin nie zawiera nieaktualnych postanowień dotyczących unijnej platformy ODR, która została zamknięta.

§ 14. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
    • realizacji Zamówień,
    • zawierania i wykonywania Umów,
    • realizacji płatności i dostaw,
    • obsługi reklamacji,
    • obsługi Konta,
    • realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia lub Usługi, w szczególności:
    • przewoźnikom,
    • operatorom płatności,
    • podmiotom świadczącym usługi IT,
    • podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne, jeżeli jest to niezbędne.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany metod płatności lub dostawy,
    • zmiany zakresu oferowanych Towarów lub Usług.
  4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
  5. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis prawa.
  7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.